港府官员:要求国泰航空立刻改善服务 三名涉事空乘已被解聘
5 月21 日国泰航班CX987一旅客实名制举报空姐歧视同胞,引起了不少网友的关注与愤怒,纷纷表示该航空公司应该“滚出去”,目前国泰航空公司已经作出多次道歉声明,并且表示涉事空乘已经停飞。
23日晚,国泰航空行政总裁林绍波发声明,向受影响乘客及社会各界致歉,并对3名涉事乘务员予以解聘。
据港媒报道,就旅客5月21日国泰航班CX987上的经历,香港特区政府运输及物流局局长林世雄23日发表声明表示,他十分痛心国泰航空公司部分机组人员的不当言论,事件严重违背香港优良的待客之道、一贯的价值观和道德标准。
林世雄称,他已向国泰航空表达高度关注,并要求管理层立刻改善服务。此外,他知悉国泰航空已解聘涉事的机组人员,并会因应事件作出全面检讨,包括重新审视其服务流程、人员培训和相关制度,以提升服务品质。
林世雄还表示,期望有关检讨尽快完成,并能为该公司制度,以至员工态度等方面从根本上作出改善,不负香港作为国际航空枢纽和好客之都的声誉。
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